■内容简介

　　☆企业生存的关键是要有独特的业绩，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心技术是管理业绩。对于中国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。本课程将向你介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。

　　☆通过学习本课程，您将能够：1.学会现代绩效管理流程与方法；2.了解绩效管理工作中常见的误区与克服方法；3.熟悉绩效管理模式；4.掌握绩效考评实务操作技巧。

■适用对象
　 企业人事经理、培训经理以及其他希望迅速掌握现代绩效管理理论与实务的企业界人士。

■专家简介
　 张女士是权威的人力资源开发与管理专家，北大光华管理学院EMBA班特邀讲师。曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源经理、诺基亚学院非技术课课程经理，诺基亚中国投资有限公司部门经理培训部非技术类首席培训师。张女士受北京及外地多家著名顾问咨询公司及民营、高科技公司邀请，讲授公开课及举办企业内训。这些公司有：北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司、清华同方工程控制公司、中国蓝星化学清洗总公司、中国人力资源开发杂志社、北京西三角企业管理培训有限公司、华点通电子商务有限公司（51E-TRAINING）、北洋咨询集团（山东，北京）、中国社会科学院北京高尔咨询公司等。

■课程提纲

☆第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势
1.为什么员工的表现不尽人意
2.绩效管理帮助企业增加竞争优势

☆第二讲 困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法
1.员工为什么要离职
2.绩效考核为什么"烦" ！

☆第三讲 绩效考核流程
1.绩效考核的大流程
2.绩效考核的小流程

☆第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分
1.HR和直线经理的角色分工
2.绩效考核培训的策划及实施
3.绩效考核的三大类型

☆第五讲 绩效考评常用的方法（一）
1.雇员比较系统
2.尺度评价表法--(Rating Scale Method)
3.行为定位等级评价 (BARS)第五种方法，行为定位等级评价法。

☆第六讲 绩效考评常用的方法（二）
4.行为观察量表--（BOS）
5.关键事件法--（Critical Incident Method）

☆第七讲 绩效考评常用的方法（三）
6.目标管理--（MBO）

☆第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）
1.像我
2.晕轮效应
3.政治压力
4.宽厚性误差与严厉性误差
5.相比错误
☆第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）
6.盲点
7.近期行为偏见
8.从众心理
9.趋中趋势
10.个人偏见/定式

☆第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作
1.绩效考评前的准备工作
2.绩效考评的误差
3.做好评估讨论的准备

☆第十一讲 绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标（一）
1.绩效考核的模式

☆第十二讲 如何设定高明的目标（二）
2.如何设定SMART
3.目标设定模式
4.标准与目标的区别
5.设定目标的"四个要素"

☆第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈
1.如何进行反馈
2.如何接受反馈。

☆第十四讲 如何在考评中做技能评估
1.技能评估的目的
2.技能的分类
3.用定量方法评估硬技能
4.用定性的方法评估软性技能

☆第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法
1.如何根据技能评估设定员工的发展规划
2.制定发展计划
3.员工发展规划的四个误区
4.判断成功绩效管理的方法

☆第十六讲 考评结果的利用
1.考评结果的统计与分析
2.如何应对绩效考核的四种结果
3.三种评估结论的运用