商超零售总经理综合管理技能高级研修班

　　为什么前几年的钱好赚而如今的生意却越来越难做了？为什么超市留不住顾客甚至干部员工也在不断流失？为什么门店数量在增加而利润却没有在递增？
　　2004年12月11日中国零售业已全面开放，我们将直面跨国企业的同台竞技。如何才能在激烈的竞争中屹立不败？如何才能在市场经济的海洋中激流勇进？如何才能在历史的长河中让企业基业常青？

一、主办单位：中国超市零售培训网 北京华鸣利科技有限公司

二、培训师简介：
　　Mrs Dai，1996年加入零售行业，先后在广州万客隆、深圳WAL-MART 以及国内知名的连锁零售企业任职，从基层科长、店长、营运经理到营运总监，从事过店务规划、连锁营运、物流配送、市场策划等管理。涉及快速消费品(超市连锁)和耐用消费品(家电连锁)两大终端领域，在中国零售走向成熟、走向先进的8年里, 吸收世界先进的2大经营体系精华，并结合国内本土企业的经验成果，形成自己独有的理论体系和实战体系。2002年11月出版（南方日报出版社）中国本土第一部最完整、最系统、最权威的零售超市管理丛书5套，150万字：《超市标准化经营管理--生鲜》、《超市标准化经营管理--营运培训》、《超市标准化经营管理--前台与收货》、《超市标准化经营管理--商品管理》、《超市标准化经营管理--防损与企划》。
　　实战经验：主持5家6000平米以上的大型购物中心的规划、开业、经营，管理、指导、经营16家广州社区生鲜超市，为本土企业设立完整实用的营运管理体系规范，多年外资企业服务经验,特别在经营生鲜方面独有建树。

三、培训目标：
1. 全面了解零售业的各种业态，了解超市的主要特征和发展趋势
2. 全面了解自我，认识不足，并对超市职业经理人综合能力要求有全面认识
3. 全面认识超市发展战略的重要意义并根据顾客需求来决定企业发展战略
4. 掌握超市盈利的模型，学习有效地控制超市的费用，学会有效分析财务三大表
5. 了解企业融资的渠道及如何合理避税
6. 学习成功的选址技术，有效规划卖场
7. 掌握超市业绩考核的内容与标准，有效进行目标管理
8. 学习建立统一对外的公共关系管理制度并能进行对外快速反应
9. 了解超市防损工作的范围和工作重点，全面掌握超市防损体系
10. 学习连锁超市的组织架构，掌握科学识才、用才的方法与标准
11. 了解团队心理，认识团队的力量，学习如何建设具有凝聚力的团队

四、课程设置：

模块一、连锁超市发展趋势
连锁的定义与理解、世界连锁零售超市发展现状、中国零售超市现状、连锁零售的特点、连锁零售的业态、连锁零售的发展趋势

模块二、连锁超市发展需要高素质的管理者
自我能力测试、连锁超市发展最需要的人才、连锁超市发展对人才能力的要求、连锁超市发展对人才素质的要求、

模块三、超市投资与发展战略
超市发展战略、不同阶段的市场定位与营销策略、市场分析与调查、根据顾客的需求拓展市场、业态选择

模块四、超市盈利模型
超市费用模型、超市收入模型、财务三表--科学决策的依据、超市费用的有效控制与科学分配、现金流--超市经营流动的血液

模块五、超市财务管理
财务管理的核心、财务管理与企业投资决策、如何科学合理避税、上市公司的财务要求

模块六、选址与规划
商圈调查、成功选址、营业额预估、出入口设计、服务设施布局、顾客动线设计与布局、商品陈列区域设计与规划、后台区域设计与规划

模块七、以顾客为主的商品结构
商品结构的定义、商品结构的确定原则、正确的业态选择与市场定位、确定商品结构的方法、商品组织表、商品单品数

模块八、超市营销策略
建立完善的顾客服务体系、价格策略、顾客服务营销的方式、成功促销、

模块九、超市经营指标与目标管理
超市经营指标内容、超市经营指标]标准、业务考核量化指标、目标分解、经营目标的落实、经常回顾经营目标、管理的PDCA循环圈

模块十、信息化管理
信息系统初始化数据建立、条形码技术的应用、商品订货系统、商品销售分析、商品库存预警及分析、商品价格管理系统、会员系统计分析、资金流转分析、报表中的数字化管理

模块十一、公共关系管理
公共关系是超市经营管理的重要部分、良好的公共关系有助于企业快速的发展、政府关系、社区关系、媒体关系、供应商关系、特殊顾客关系管理、建立良好的公共关系管理制度、统一对外口径、危机公关

模块十二、超市防损管理
超市防损概述、防损体系的构建、防损为业务服务、采购稽核、营运稽核、防损审计、损耗分析及降损措施、防损处理的规范与要求内盗与外盗的规范、风险控制与预防、超市突发事件处理、超市防损与法律知识、防损设施及其应用

模块十三、人力资源管理
连锁超市的组织架构、企业如何建立稳定高效的人力资源体系、如何设计具有吸引力的薪酬方案、人力资源管理成本、人力资源是企业创造优势的重要部分

模块十四、人才是企业最重要的财富
优秀的人才是企业制胜的法宝、领导者必备的15项素质、企业选择优秀人才的十大条件、识别人才七法、有效管理者的用人决策、科学用人模拟训练

模块十五、如何科学决策
跳出思考的框框、透过事情表象看本质、避免归罪于外、如何实施系统化的思考、科学决策程序和方法、

模块十六、良好的沟通
沟通是成败的关键、良好沟通的三个条件、如何做到良好的沟通、沟通游戏

模块十七、充分的授权
放权以增加责任感、授权的步骤、成功授权艺术、成功授权模拟训练

模块十八、如何塑造具有凝聚力的团队
团队的力量（游戏）、团队心理、团队中的个体分析、团队凝聚力的塑造、企业文化建设

模块十九、如何激励员工
无处不在的激励、掌握激励的时机、激励的15种方法、让你的团队充满斗志、模拟训练 模块二十、有效的时间管理
拟定工作计划、事情的重要性排序、日落原则、选择最佳的工作时间、适当的休息、 Dead-line的设定、模拟训练

五、培训特色：
1. 直接，实操，有效！所学知识24小时之内直接用于工作！
2. 独到战术，高位剖析，残局破解！
3. 互动性、引导性、启发性强，采用分组式授课方式。
4. 课程设置的实例训练、实例讲解全部采取"工作情景再现"法，素材来自真实实践，学员可以直接动手进行训练。
5. 每天有30分钟时间，现场解答学员工作中的问题。

六、培训对象：商超零售企业总经理、副总、中高层管理人员

七、培训费用：5880元、人（含资料费、午餐、茶点、证书），住宿统一安排，费用自理。

八、培训时间：8天，即日开始报名，每班限于60人，额满为止。地点：翔云楼宾馆

九、联系方式：
　　联系电话：（010）010-51653958,51653959 传真：010-51653959
　　联系人：乔老师、谢老师、张老师 网址：www.cnctc.org 信箱：xiehua99@126.com