服饰店铺销售技巧训练营

课程介绍：
1.服饰店铺是公司与顾客之间沟通的桥梁，直接关系店铺业绩与积压库存；但许多店面销售人员又最缺乏系统的门店销售与素质提升方面的培训
2.课程根据服饰店铺人员实际工作中遇到的问题，大量采用来自商场和专卖店的第一手店铺实战案例，通过小组讨论、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与并分享服饰销售中的经验与教训。
课程收益：
3.课程将系统提升店面销售人员基本工作素质，了解服饰陈列技巧、强化优质服务的顾客意识，了解顾客服饰消费心理，掌握专业的服饰店铺全程销售技巧，真正做到提升服饰店铺销售业绩！

课程对象：服饰加盟商、商场/专卖店/连锁店店长、商场督导、导购员等。为确保培训针对性，请提前10天确定培训项目。

限制人数：不多于54人，不少于20人

授课形式：讲授、案例分享、角色演练、小组讨论、场景模拟、游戏体验（其中时间分配：实务讲授占50%，案例分析占30%，互动体验占20%）

课前准备：
1.需与学员及领导共同确定课程重点
2.除一般课程常备器材外，投影机、音响、报纸十张
3.教室：足够课堂空间、保证充足光线、适宜温度及一定含氧量

课程大纲：

模块一：服饰店铺销售人员职业认知
1. 服饰店铺人员职业心态
2. 服饰店铺人员角色定位
3. 服饰店铺人员基本职责
4. 服饰店铺人员能力模型

模块二：服饰店铺销售工作规范
1. 如何营造有活力的店铺氛围
2. 店面礼仪：打造店铺亲和力
3. 待客语言：说顾客爱听的话
4. 顾客沟通中8种表达技巧

模块三：服饰生动化陈列技巧
1. 服饰店铺视觉系统
2. 店铺服饰陈列原则
3. 店铺服饰陈列基本方法
4. 店铺服饰陈列技巧

模块四：顾客购买行为与心理分析
1. 谁是服饰门店最重要的人
2. 分析服饰购买行为特征
3. 顾客服饰消费类型及策略
4. 顾客服饰购买心理把握

模块五：吸引顾客入店的待机技巧
1. 店铺待机问题诊断
2. 正确的待机行为
3. 如何选择待机位置
4. 迎接顾客技巧

模块六：延长顾客留店的接近技巧
1. 顾客接近问题诊断
2. 把握最佳接近时机
3. 巧妙的顾客接近艺术
4. 合适的顾客接近方法

模块七：顾问式需求探询
1. 顾客购买本质与压力
2. 做受人尊重购物顾问
3. 探询顾客需求方法
4. 提问与聆听基本技巧

模块八：服饰产品生动化陈述
1. 服饰建议说服潜规则
2. 服饰FABE介绍
3. 服饰强力推介策略
4. 巧妙利用更衣间服务

模块九：服饰顾客异议处理
1. 处理顾客异议的黄金法则
2. 顾客服饰异议原因与分类
3. 服饰异议处理时机与原则
4. 战胜顾客异议步骤与方法

模块十：诱导顾客成交
1. 服饰店铺快速缔结障碍
2. 把握快速缔结机会
3. 成功缔结8大方法

模块十一：顾客投诉处理
1. 顾客产生服饰投诉原因
2. 顾客抱怨烂苹果效应
3. 顾客服饰投诉处理流程

讲师简介：Mr Wang，中国培训认证网销售实战讲师、服饰店铺专家，毕业于西安交通大学，有深厚的大中型民营股份制企业销售及管理工作背景，曾历任国内多家企业销售总监、企管人力总监及培训总监等职务。其讲授过销售类公开及企业内训课程近200场，培训过专业销售及导购人员近9，000人次。

课程拒绝平庸的互动，不做无聊的游戏，其做法是：给你方法，给你理论，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。课程注重理论技巧与企业实际的充分糅合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能。

“术业有专攻，用心做好一件事”以及“王老师视讲师品牌如生命”，我们的许多客户都二次采购我们的课程一直是我们的骄傲！王老师只做销售技巧类培训，主讲课程集中于终端行销及店铺坐销的销售技能与素质工程领域，其经典品牌课程为《销售技术沙盘训练营》及《店铺销售沙盘训练营》等课程。王老师还针对不同行业分别专业开发了服饰、饲料、畜药、家具、机电、IT等专利销售课程。

　　服务过的主要客户：
　　中国电信、中国移动、中国网通、四川攀钢集团、四川川化股份有限公司、成都市农村信用社、香港圣诺依阑服饰集团、广州桂香服饰、成都中天百货、山东王华服饰商场、山东华羽服饰集团、成都轩琴家居商城、香港好风景家私、分众传媒（中国）控股公司、四川雅士集团、成都市人事局、四川松岗集团、四川升达林产、绵阳雅化集团、四川新都化学工业集团公司、人力资源报、成都万城数码科技、成都维纳斯婚纱摄影、四川经济管理学院、四川宜宾远大集团、成都轩琴家居名城、四川工业学院、四川川田科技公司、重庆大学EMBA、重庆电机厂、泸州雀友营销中心、四川维信医疗、四川龙庆饲料、清香园调味品、深圳瑞祥电子有限公司、深圳大发不锈钢制品公司、浙江新界泵业、温州利都鞋业、温州军华低压电器公司、宁波得力机械制造公司、浙江新世界大酒店、河南宝树集团等企业机构共50余家

部分学员评价
　　尊敬的王老师：我是做销售工作的，但是工作并不象我想象那样，在业绩上一直没有什么表现，但从那天听到王老师的销售实战课后，现在工作起来也比以前更有信心了，特别在某些时间谈生意的时候，感到得心应手，不象以前那样很不知道下步做什么，在这短短的7天我就谈下来了两家业务了。谢谢王老师的指点。我现在终于知道什么叫做知识的财富了。
-------------学员伏万洲：

　　王老师的销售课程实战互动，有理论宽度和深度，给学员真正解决销售中遇到的问题。我代表公司宋总对王老师表示感谢并认真而负责任地推荐王老师课程。
--------------分众传播（中国）控股公司人力总监杨春鸣

　　王老师通过的是自己真正的针对销售实际的实战性内容、而不是所谓的游戏互动打动了我们所有的销售人员，谢谢王老师的辛勤付出！
--------------河南宝树集团总经理伏春水

　　连续两轮的服饰店面销售培训学员反应非常好，主要是紧密贴近行业及企业的实际，真正解决问题，我的员工非常满意（满意度平均为99.75%）,我决定8月份再次请王老师为我商场其他未接受过培训的员工做2轮课程。
--------------山东王华服饰商场董事长兼总经理王华

　　我以前也听过不少的销售类训练课程，感觉王老师课程的最大特点就是虽然不做无聊游戏，不讲黄色笑话，但是王老师通过实战的解决学员问题的内容让学员们一点都不觉得累！真的，感谢王老师并祝王老师品牌全国开花
--------------山东华羽服饰集团总裁助理杨波

　　现在看来，导入王老师的课程绝对是一个明智的决定。我会建议我们贵州IT销售企业都来听听王老师的销售实战课，这个课程可以让我们在做销售的时候极大地减少犯错误的次数。

--------------贵州天地公司董事长兼总经理张敬

　　王老师课程做得好，特别适合我们这样的服装代理企业做加盟商及店员销售管理培训，我们这次请王老师做了两期，觉得收获非常大，完全达到我们预期的目的！
--------------成都百之百服饰公司总经理邹裙

课程时间：2天（7H、D，共14小时）

专案联络：中国培训认证网 服装培训事业部

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