⊙ 精品课程
·国际注册酒店职业经理
·国际注册餐饮职业经理
·酒店前厅与客房管理
·清华旅游酒店总裁研修班
·酒店人力资源开发与管理
·西餐经营管理创新研修班
⊙ 酒店内训
·服务风格与服务意识
·饭店业督导管理实务
·顾客关系营销
·餐厅升级销售技巧
·价格、收益与竞争
·饭店收益与投资管理实务
·酒店经理人职业化修炼
·饭店销售技巧实战训练营
·管家部的管理与发展
·员工配置与人力资源管理
·增加酒店利润的营销管理
·酒店卓越服务与高效管理
⊙ 专家团队
MrZhou：
欧盟爱尔兰国际大学荣誉博士，浙江大学旅游学院副院长、教授、硕士研究生导师兼任开元旅业集团副总裁。主持国家、省部委和各类横向课题20余个，发表论文30余篇，出版各类教材和著作20余本。
 
⊙ 友情链接
·国家旅游局
·中国饭店协会
·中国旅游饭店协会
·中国烹饪协会
·中国旅游报
 
 

 

酒店管理实务

 

⊙ 酒店经营管理
·影响电话接听质量的六个因素
·研究酒店“棋谱” 避免失误
·如何实现“以人为本”管理方法
·旅游饭店的形象战略和情感战略
·总量相对过剩时饭店业发展战略
·酒店业全面提升服务效率的捷径
·中国酒店企业实现资产重组探索
·谈国有酒店改制和员工持股的意义
·领班主管自我管理能力提升12种途径
·饭店投资回报与经营管理
·收益管理理论适宜饭店业吗？
⊙ 酒店营销管理

·产权式酒店，你赚了没有
·怎样对付网上的价格竞争
·现代酒店的需求管理方法
·中低档饭店市场定位策略
·谈当前饭店营销竞争新策略
·论情感分享与饭店营销
·饭店品牌建设的突破口
·创新酒店个性营销
·金海大厦：分片推销
·闪电促销--大密度主动出击
·21世纪中国酒店业互联网营销
⊙ 酒店管理案例
·餐饮服务案例分析
·客人尴尬是我们的错
·饭店投诉案例分析
·10100元与11000元
·行李箱上的小轱辘不见了
·你不能住套房
·请勿打扰
·被撕碎的支票
·酒店公关策划
·是住一晚还是住两晚
·两双皮鞋

 

 
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