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有效的部门沟通与协调
课程提纲
模块一、建立部门正常沟通渠道和方式
1. 部门沟通的工具-电话、Emai和部门内部通启
2. 如何管理你的沟通工具,使日常协调沟通环节的最有效
模块二、电话沟通技巧
1. 电话技巧在日常部门沟通中的重要性和关键
2. 有效的电话沟通技巧
3. 如何改进部门之间的电话沟通障碍和问题
模块三、如何改进与其它部门的协调---追求双赢
1. 如何与其它部门沟通
2. 制度与人际关系
3. 部门合作中的协调方式
4. 部门之间的交叉培训和跨部门之间的合作
课程练习与讨论
标准课时:1天
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