绩效管理与评估

课程大纲：

模块一、绩效管理与目标管理
1. 为什么需要进行绩效评估
2. 如何设置管理目标
3. 目标管理的SMART原则
4. 目标管理的六大步骤
5. 目标分类：业务（Busiess）、能力（Competecy）、行为（Behavior）
6. 目标设定练习

模块二、绩效目标的执行（Egagemet）
1. 员工激励方法
2. 如何建立有效的反馈机制
3. 如何积极的聆听
4. 反馈的两种类型
5. 四种发问的类型
6. 反馈面试联系
l 分组演练：与表现不良的员工做绩效面谈（通过分组面谈的角色扮演使学员理解和记忆绩效评估技巧的要点）
l 公开演练：与表现不良的员工做绩效面谈（通过角色扮演和同学给教师点评使学员更加深刻地理解这两天所学要点）

模块三、绩效评估（Appraisa）
1. 评估的一般步骤和流程
2. 评估面谈中的注意事项
3. 评估中要注意避免的问题
4. 绩效评估的级别与评估结果分布

模块四、绩效评估实操技巧
1. 绩效管理是所有管理工作的核心，并伴随着工作的自始至终。通过目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的业绩目标（或关键业绩指标KPI），以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象；
2. 通过管理业绩和评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯；
3. 使学员如何避免在今后的工作考核中，尽量可以公平公正地评估员工的工作，调动员工的工作积极性。
4. 总结与讨论

课程时间：1天