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MrZhou：
欧盟爱尔兰国际大学荣誉博士，浙江大学旅游学院副院长、教授、硕士研究生导师兼任开元旅业集团副总裁。主持国家、省部委和各类横向课题20余个，发表论文30余篇，出版各类教材和著作20余本。
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·国家旅游局
·中国饭店协会
·中国旅游饭店协会
·中国烹饪协会
·中国旅游报
·北京华鸣利科技有限公司
 

 

 

创造结果的酒店管理者

 

课程大纲：


模块一、结果型的管理者（Resut Orieted Maager）
　　　他们凭什么不满意我的业绩结果？
　　　"海鲜节"为什么没结果？
　　　心态与结果
　　　4P 模式

模块二、结果的心里创造 （Power of Evisioig）
　　　管理现在始于管理未来
　　　新前厅经理上任的三把火
　　　预见与结果
　　　预见性练习
　　　愿景型的领导

模块三、制定实现结果的路线图（Power of Targetig）
　　　计划过程中的关键要素
　　　A.G.O. 模式
　　　80/20 法则
　　　WBS - 工作细化树
　　　专注目标的领导

模块四、任务沟通的威力 (Power of Commuicatio)
　　　好想法为什么沟不通？
　　　任务沟通的目的
　　　任务沟通的技能
　　　任务沟通的方向
　　　过程中的共同学习

模块五、过程中把控结果（Power of Focusig）
　　　目标每实现，问题一大堆
　　　把握正确方向
　　　创造性解决问题的步骤

模块六、管理出结果（Maagig for Resuts）
　　　创造结果：我的行动计划
　　　学会学习 - 把握创造长效结果的关键

模块七、上级，下级，同级
　　　我的利益相关人
　　　变革的支持者
　　　变革的操作者
　　　变革的参与者

模块八、结束语 打造学习型的工作团队
　　　困难是机遇？
　　　我们需要什么样的团队？
　　　我们共同遵循的规则是什么？
　　　团队学习中我的三个学习行动
　　　变革型与"看摊"型管理者

课程时间：2-3天
   
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