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| ⊙ 专家团队 |
 MrZhou：
欧盟爱尔兰国际大学荣誉博士，浙江大学旅游学院副院长、教授、硕士研究生导师兼任开元旅业集团副总裁。主持国家、省部委和各类横向课题20余个，发表论文30余篇，出版各类教材和著作20余本。 |
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价格、收益与竞争
课程时间：3天
课程大纲:
Day 1 Morning 第一天上午
- Introduction to the program 课程介绍
- Marketing in Perspective市场营销观点
- Market and marketing市场与市场营销
- Service marketing in hospitality 酒店业的服务营销
- Marketing mix : from 4Ps to 7Ps 营销组合：从4P到7P
Day 1 afternoon 第一天下午
- Market Segmentation & Positioning 市场细分与市场定位
- Market Segmentation市场细分
- Target Marketing目标市场
- Positioning市场定位
Day 2 morning 第二天上午
- Understanding Price & Pricing 理解价格与定价
- price in hospitality 酒店业价格
- packaging 包价组合
- pricing strategy 定价策略
- Pricing strategy grid 价格策略方格
Day 2 afternoon 第二天下午
- introduction to Revenue &Yield Management 收益管理
- Principle of revenue management收入管理原则
- Practice in yield management 收益管理应用
- Measurement of yield management 收益管理衡量
Day 3 morning 第三天上午
- Competitive Advantage 竞争优势
- competition analysis 竞争分析
- competitor analysis 对手分析
- market share 市场份额
- market penetration 市场渗透
- Competitive Index analysis 竞争指数分析
- competitive strategy 竞争战略
Day 3 afternoon 第三天下午
- Customer relationship marketing 顾客关系营销
- relationship marketing 关系营销
- delivery customer value 传递顾客价值
- customer loyalty program 顾客忠诚计划
- win-win 双赢的结果
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